CompuSON en Comunicación

 

 

Telefonía VoIP

 

La tecnología IP es una tecnología avanzada de telecomunicaciones que utiliza internet, Voz sobre IP y equipo basado en IP, así como software que provee al usuario final con una solución completa de telecomunicaciones que sobrepasa la funcionalidad de los sistemas tradicionaels de telefonía

 

La Central Telefónico VoIP, es una central convencional, pero que utiliza una plataforma tecnológica avanzada y aprovecha las ventajas que ofrecen las redes de computadoras y el Internet.

Utiliza la infraestructura de red existente, no necesita cableado telefónico adicional, puede tener un número ilimitado de extensiones (con teléfonos IP o SoftPhones), soporta además extensiones analógicas y tiene capacidad de troncales analógicos o digitales empezando en un troncal hasta varios canales digitales 30 troncales cada uno.

 

Cuenta con las características normales de una central telefónica y además cuenta con otras funciones estándar como Correo de Voz, Contestador Automático, Registro de Llamadas, Música en espera, Monitoreo y Grabación de Llamadas y funciones especiales para Centros de Llamadas (Call Center) entre otras.

Tiene la capacidad de conectar extensiones remotas y/o troncales remotas a través de Internet.

Tiene la capacidad de conectar dos o más centrales ubicadas en otros lugares o países a través de Internet haciendo gratuitas las llamadas entre dichas centrales. (Requiere de la infraestructura de Internet funcionado en las localidades a conectar).

 

Con los SoftPhones (teléfonos por software), no se requiere de inversión en teléfonos ya que se utiliza la computadora como una extensión para hacer y recibir llamadas.

 

Los usuarios que viajan pueden tener en su computador el SoftPhone instalado y hacer y recibir llamadas a su extensión como si estuvieran en la oficina.

 

Se pueden configurar opciones adicionales como el IVR, que permite conectar la central a una base de datos para realizar consultas de información, encuestas o aplicaciones completas. (Requiere programación).

 

Características detalladas de las Centrales Telefónicas IP:

 

Recepcionista Automática: Permite que las llamadas sean transferidas directamente a una extensión sin la intervención de una recepcionista. Ejemplo: Seleccione 1 para ventas 2 para Contabilidad, etc.

 

Lista Negra: Lista de números que no están aprobados para llamara a la compañía por lo cual la llamada es rechazada, (Llamadas de telemercadeo por ejemplo).

 

Transferencia Ciega: Habilidad de transferir una llamada a otra extensión sin tener que esperar a que la otra persona conteste.

 

Registro de llamadas: Un registro de todas la llamadas hechas incluyendo: # que llama, # de destino, duración de la llamada, fecha, hora, etc.

 

Transferencia automática si esta ocupado: Las llamadas son transferidas automáticamente a otra extensión o teléfono si la extensión original está ocupada.

 

Transferencia Automática si no hay respuesta: Las llamadas son transferidas automáticamente a otra extensión o teléfono al transcurrir cierto número de timbres.

 

Monitoreo de llamadas: Permite que un supervisor escuche la conversación de otras extensiones.

 

Parqueo de llamadas: Permite que una llamada sea “parqueada” en una extensión virtual para luego ser tomada por otro usuario marcando la extensión virtual.

 

Colas de Llamadas: Permite que múltiples llamadas sean puestas en una cola para que sean contestadas por el siguiente operador disponible.

 

Grabación de llamadas: Grabar una conversación telefónica para ser escuchada luego.

 

Jalar una llamada: Permite jalar a otra extensión una llamada que está timbrando en otra.

 

Ruteo de llamadas: Direcciona la llamada a la extensión correcta dependiendo del número al que entró.

 

Transferencia de llamadas: Permite transferir una llamada a otra extensión.

 

Llamada en espera: Permite intercambiar dos llamadas simultáneas.

 

Identificador de Llamada: Muestra el número de teléfono del que llama en la pantalla del teléfono. El teléfono remoto debe enviar el identificador de llamada.

 

Bloqueo de llamadas según el número: Bloquea una llamada dependiendo del número de teléfono.

 

Identificador de llamada para la llamada en espera: Permite ver el número de teléfono de la segunda llamada mientras habla con la primera.

 

Llamadas de conferencia: Crea una llamada de conferencia entre múltiples usuarios en múltiples lugares usando diferentes tipos de teléfonos. Ej. Llamada de conferencia entre una extensión local, una línea externa y una conexión VoIP.

 

Almacenamiento en Base de Datos: Almacenamiento de la información de las llamadas en una Base de Datos para su utilización posterior

 

Integración con otras Bases de Datos: Habilidad de acceder una base de datos externa para acceder el registro del número que llama. El sistema le puede decir por ejemplo el nombre del cliente o el saldo de este antes de transferir la llamada.

 

Timbrado Distintivo: Uso de diferentes timbres dependiendo del identificador de llamada para alertar al operador.

 

Interconexión de Centrales: Permite la interconexión de varias centrales a través de Internet.

No Molestar: Con esta opción activada las llamadas son direccionadas a la operadora, al correo de voz o a otra extensión.

 

Transmisión y Recepción de FAX: Manejo de el envió y recepción de Fax directamente en la central telefónica. Los Fax recibidos son enviados a un correo electrónico y cada usuario puede enviar fax desde su computadora.

 

Directorio telefónico interactivo: Permite a las personas que llaman acceder al directorio telefónico interno por el nombre de la persona.

 

Respuesta de voz interactiva: Sistema avanzado para el manejo de llamadas que les permite a los usuarios navegar en un menú con diferentes opciones. Permite la creación de sistemas completos de consulta telefónica como por ejemplo de consulta de saldo de una cuenta o ingreso de datos para alguna aplicación.

 

Agentes de servicio local y remoto: El personal de atención de llamadas puede ingresar al sistema local o remotamente con un código usuario y una clave para hacer y recibir llamadas como si estuviera en la oficina.

 

Música para llamadas en espera: No se requiere de dispositivos externos. En el servidor vienen varias pistas de música, pero se pueden poner las que el cliente desea, incluyendo mensajes informativos, de mercadeo o promociones.

 

Llamado por altavoz: Permite que el sistema de altavoces sea conectado a una extensión.

Soporte para oficinas remotas: Habilidad para conectar teléfonos de oficinas remotas como extensiones locales

 

Extensiones móviles: Los números de extensión se le proporcionan a las personas en lugar de a los teléfonos. La persona ingresa su PIN en el teléfono y sus llamadas son direccionadas ahí.

 

Llamada tripartita: Conecta tres llamadas en una mini conferencia.

Correo de Voz: Habilidad de grabar un mensaje para una persona que no pudo contestar su teléfono. Incluye la habilidad de enviar el mensaje de voz adjunto en un correo electrónico.

 

 

<<Regresar

product

Proyector Infocus IN112

Marca: INFOCUS
Proyector Infocus.>>


Proyector Benq MS504

Marca: BENQ
Modelo: MS504
Proyector Benq .>>


Pantalla de Proyeccion

Marca: SCREENS
Pantalla de Proyeccion >>


Unidad de Estado Solido

Marca: KINGSTON
Unidad de Estado Solido >>


Monitor HP

Marca: HP
Modelo: LV1911
Monitor HP...ver más>>


Monitor Benq

Marca: BENQ
Monitor Benq...ver más>>


Disco Duro Externo Toshiba

Marca: TOSHIBA
Disco Duro Externo Toshiba>>


Impresora Deskjet Samsung

Marca: HP

Impresora Deskjet .ver mas>>


Multifuncional Laser

Marca: SAMSUNG
Modelo: SCX-3405W
Multifuncional Laser .ver más>>

Precios Insuperables!

OFERTAS ESPECIALES DEL DIA

OFERTAS ESPECIALES DEL DIA

Ver más


Oferta del Mes

 


AL COSTO...
TODOS LOS ARTICULOS MAYORES A $2000

 

 


Lo Nuevo

KINGSTON DATA TRAVELER 16GB

KINGSTON DATA TRAVELER 16GB

Ver más




Renta de GPS

KINGSTON DATA TRAVELER 16GB

Renta de GPS.

Ver más


Renta de Equipo

 

 


APROVECHA LA OFERTA EN RENTA DE PROYECTORES, BOCINAS, Y PANTALLAS.